КЕЙС: ОСВОБОДИТЬ ОТ СТЕРЕОТИПОВ, СДЕЛАТЬ СОВРЕМЕННЫМ СОВЕТСКИЙ БРЕНД

«Этим кремом пользовалась ещё моя бабушка!» — комплимент или фраза со скепсисом?

Отечественным маркам с многолетней историей часто не доверяют: наследие СССР считается пережитком прошлого, а мысль об «отставании» российской промышленности крепко засела в голове у потребителя.

На деле — продукты с пометкой «Сделано в России» давно шагнули к высоким технологиям.

Например, косметическая фабрика «СВОБОДА» была создана ещё при Императорском дворе. С этого момента прошло целых 180 лет, но даже война или лихие 90-ые не остановили работу предприятия.

Секрет такого долгого существования фабрики заключается в постоянном симбиозе традиций и новых разработок. Сейчас компания переживает очередной виток: в классические средства добавляют модные компоненты и используют современные упаковки. Что особенно актуально во время, когда недоступны зарубежные марки.

Осталось только привлечь молодую аудиторию и напомнить, что отечественная косметика может быть не только демократичной по цене, но и действительно качественной.

Для этого «СВОБОДА» обратилась в «JC Digital», и мы приступили к омоложению бренда.

ЗАДАЧИ

• Полное присутствие компании в диджитал-пространстве
• Создание современного контента
• Привлечение молодой аудитории
• Продвижение новинок фабрики среди уже существующей аудитории (в том числе — и на маркетплейсах)
• Сохранение и поддержка лояльного коммьюнити

РЕШЕНИЕ

Основным направлением для работы мы выбрали социальные сети (преимущественно — Instagram). Именно здесь собирается больше всего молодой аудитории. 

Команда приступила к созданию контента. Сперва мы организовали фотосессию продукции и самого завода. Контент разделился на два направления: развлекательно-вирусный и исторически-познавательный. Так мы могли привлечь внимание аудитории и одновременно рассказать больше о фабрике.

Проводя съёмки для социальных сетей, мы сокращали и издержки компании: в дальнейшем материалы использовались для карточек товаров на маркетплейсах. Именно туда мы перемещали аудиторию вместо покупок в крупных ритейлерах.

Основой SMM-кампании был посыл: «косметика для всех». Для постоянных потребителей мы делали акцент на национальной гордости, тёплых воспоминаниях о продукции фабрики и внутренних секретах производства.

Новой аудитории рассказывали о сериях «SVOBODA Natural», «Алиса», которые уже совсем не напоминают «бабушкину» косметику.

Нащупав настроение каждого подписчика, мы смогли организовать и поддержать лояльное сообщество. Для этого работала команда мониторинга, где собирались и обрабатывались все сообщения/комментарии/упоминания. Мы вели работу не только с негативом, но и с позитивом. Представители компании брали в работу обратную связь и пожелания аудитории.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Проект стал одним из самых успешных для «JC Digital». Мы получили такой рост показателей и успех кампании, которые не встречали даже в работе с международными брендами.

Мы подобрали точное решение задачи, сделав акцент на эмоциональной составляющей контента и постоянной связью фабрики с аудиторией. Эффект «присутствия» был достигнут с помощью видео-экскурсий на фабрику, интервью с сотрудниками научного центра.

Каждый подписчик понимал, что «на другом конце провода» живые, настоящие  и преданные делу люди. Что фабрика заботится о качестве и тех ценностях, которые хранились столетиями. 

Наша команда смогла сохранить доверие у уже сложившейся аудитории и завоевать его у новых потребителей.

Именно благодаря этому во время сложностей с Instagram сообщество переместилось в VK без потерь — аккаунт даёт огненные охваты, а контент становится вирусным. 

РАЗВИТИЕ

Сейчас мы продолжаем создавать контент для соцсетей и магазина фабрики на маркетплейсах. Активно развиваем все показатели, сотрудничаем с блогерами и партнёрами в конкурсных механиках. 

Команда получила очередной челлендж: продвигать новую серию косметики, которая разработана вместо линии «Disney». Получить максимальный охват планируется с помощью промо-активаций, посадочных страниц, имиджевой фотосессии.

Успех кейса оказался в абсолютном мэтче. Люди важны — совпали ценности заказчика, команды и аудитории.

Мы искренне полюбили бренд, аудитории откликнулась наша миссия — показать, что в любое время есть российское-крутое-вечное. 

Девиз «JC Digital»: смешать, но не взбалтывать. Нам удалось сохранить всё самое важное, при этом добавить перца и драйва. И это превзошло все ожидания.